|
Lĩnh vực ứng dụng CNTT hiện đang rất cần các loại hình dịch vụ như thiết kế lắp đặt mạng, kết nối các máy tính đẻ phát huy hết tiềm năng và hiệu quả của máy tính và các thiết bị CNTT phục vụ nhu cầu sử dụng ngày càng nâng cao của mọi đối tượng cá nhân tổ chức, doanh nghiệp, đồng thời duy trì hoạt động ổn định thường xuyên cho các hệ thống mạng, máy tính và phần mềm đã được đầu tự, trang bị với kinh phí không nhỏ từ các dự án phát triển CNTT.
Cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin hoàn hảo cho khách hàng bao gồm dịch vụ Bảo trì máy tính - phần mềm - website và dịch vụ Thiết kế lắp đặt mạng máy tính (mạng nội bộ LAN) là một trong các định hướng phát triển lâu dài của Công ty.
Trong lĩnh vực thiết kế lắp và đặt mạng máy tính (lắp đặt mạng LAN) chúng tôi đã có hơn 10 năm kinh nghiệm. Hiện tại chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật viên giỏi và lành nghề, đạt các chứng chỉ CCNA về mạng của Cisco và chứng chỉ Networking Designer về thiết kế mạng của Planet. Chúng tôi luôn nắm bắt và cập nhật các kỹ thuật, công nghệ và thiết bị mạng tiên tiến nhất để phục vụ khách hàng.
Các gói dịch vụ chính của chúng tôi cung cấp cho khách hàng về thiết kế lắp đặt mạng là:
- Dịch vụ thiết kế lắp đặt mạng LAN quy mô nhỏ với thiết bị chuyển mạch switch và Công nghệ kết nối cap UTP hoặc kết nối không dây.
- Thiết kế và lắp đặt mạng LAN mở rộng sử dung các công nghệ khác nhau
- Thiết kế và lắp đặt các mạng LAN đa tầng, tốc độ cao.
Đối với mỗi hợp đồng và khách hàng, chúng tôi triển khai dịch vụ thiết kế lắp đặt mạng theo quy trình chuẩn gồm các bước sau:
- - Khảo sát thực địa và yêu cầu khách hàng
- - Đề xuất giải pháp thiết kế lắp đặt mạng và lập dự toán đề nghị khách hàng duyệt
- - Ký hợp đồng
- - Thực hiện thiết kế - lắp đặt mạng
- - Test thử kiểm tra thông mạng và kết nối
- - Bàn giao nghiệm thu sử dụng mạng,
- - Bảo hành và bảo trì mạng
Đảm bảo cho các hệ thống CNTT thường xuyên hoạt động tốt, các sự cố được khắc phục ngay trong thời gian ngắn nhất, mạng lại hiệu quả đầu tư cao cho khách hàng là mục tiêu hàng đầu đối với dịch vụ bảo trì của chúng tôi. Các sản phẩm dịch vụ bảo trì gồm:
Bảo trì máy tính và hệ thống công nghệ thông tin
Với gói dịch vụ này chúng tôi nhận bảo trì:
- Tất cả các loại thiết bị CNTT bao gồm: máy tính PC nối mạng hoặc không nối mạng, máy chủ mạng LAN, máy in, máy quét ảnh, máy chiếu ...
- Các thiết bị mạng, hệ thống cáp mạng, và kết nối mạng.
- Các phần mềm hệ thống chay trên máy chủ, máy trạm, các phần mềm diệt vius, thường xuyên thực hiện quét và diệt virus trên tất cả các máy được bảo trì.
Bảo trì phần mềm ứng dụng
Đối với các sản phẩm phần mềm ứng dụng của công ty hoặc công ty được ủy quyền cung cấp và đảm bảo kỹ thuật, chúng tôi cung cấp cho khách hàng dịch vụ bảo trì phần mềm (sau khi hết thời gian bảo hành) để đảm bảo phần mềm tiếp tục hoạt động tốt, được cập nhật các phiên bản mới nhất, đáp ứng các yêu cầu thay đổi về chế độ chính sách mới của nhà nước cũng như các yêu cầu quản trị bổ sung của đơn vị. Bảo trì phần mềm ứng dụng có các nội dung sau:
- Quản lý và lưu trữ dự phòng cơ sở dữ liệu định kỳ: vào các thời điểm quan trọng trong năm như: cuối tháng, quí, năm chuyên viên bảo trì sẽ giúp khách hàng lưu trữ dữ liệu phát sinh trong kỳ vào cơ sở dữ liệu dự phòng để đảm bảo dữ liệu của khách hàng được an toàn tuyệt đối, đồng thời bắt đầu một chu lỳ làm việc mới của phần mềm.
- Khắc phục sự cố: Khi có sự cố về phần mềm, nhân viên bảo trì của công ty sẽ đến kiểm tra phát hiện nguyên nhân và đề xuất giải pháp xử lý. Nếu lỗi chỉ liên quan đến phần mềm, thời gian xử lý cài đặt lại khoảng 24 giờ. nếu lỗi liên quan đến dữ liệu, nhân viên bảo trì sẽ khôi phục lại dữ liệu từ bản lưu dự phòng gần nhất. thời gian xử lý khoảng 48 giờ.
- Nâng cấp phiên bản mới: Khi công ty phát hành phiên bản mới của phần mềm được bảo trì hoặc cập nhật phần mềm đang sử dụng theo các quy định mới của nhà nước (về tài chính kế toán) thì các khách hàng bảo trì được nâng cấp miễn phí phần chương trình, trách nhiệm điều chỉnh số liệu thuộc về khách hàng.
Bảo trì website
Công tác bảo trì website bao gồm:
- Quản lý tên miền website, quản lý tài khoản (account, password) sử dụng hosting, quản lý bộ mã nguồn website, quản lý toàn bộ thông tin cơ sở dữ liệu đã được đưa lên website.
- Đại diện cho chủ website trong việc trao đổi đàm phán với các nhà cung cấp dịch vụ tên miền, cung cấp dịch vụ hosting để ký hợp đồng thuê dịch vụ, thanh toán tiền thuê dịch vụ và yêu cầu khắc phục các sự cố do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ gây ra cho website.
- Định kỳ hàng tháng tải (dowload) thông tin dữ liệu của web site từ CSDL của nhà cung cấp dịch vụ về máy chủ của đơn vị bảo trì để lưu trữ dự phòng và quản lý dữ liệu.
- Thường xuyên theo dõi hoạt động của website, xử lý các sự cố xẩy ra do lỗi phần mềm trong lập trình website và lỗi do tin tặc gây ra.
- Cập nhật phần mềm website khi có yêu cầu nâng cấp đã được lập trình, kiểm tra chạy thử tốt, hoặc khi gặp sự cố trên máy chủ của nhà cung cấp gây lỗi phần mềm website cần phải nạp lại.
- Nạp lại (Upload) cập nhật thông tin dữ liệu của website trong trường hợp sự cố mất hoặc hỏng dữ liệu trên máy chủ CSDL của nhà cung cấp.
- Nâng cấp phần mềm website theo yêu cầu (bổ sung chuyên mục, nội dung mới, thay đổi giao diện trình bày....)
Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh khác:
|
