Internet ra đời thực sự là một cuộc cách mạng vĩ đại. Internet đã mang lại cho chúng ta một kho kiến thức mà không một thư viện, một bộ bách khoa toàn thư hay một hệ thống thư viện nào khác có thể so sánh được. Internet cũng là môi trường kinh doanh Nhanh- rẻ- Hiệu quả nhất. Tuy nhiên bên cạnh sự phát triển của Internet thì tình trạng vị phạm trong việc khai thác và sử dụng Internet cũng ngày càng phổ biến, cụ thể là tình trạng đăng ký tên miền trên Internet trùng với tên nhãn hiệu sản phẩm nhằm gây rối cho cơ sở kinh doanh diễn ra phổ biến không chỉ ở Việt Nam mà nhiều nước trên thế giới.

Chỉ với một chiếc máy tính nối mạng, người sử dụng có thể trao đổi tức thì với bạn bè, đồng nghiệp và đối tác khắp thế giới. Tuy nhiên, không phải ai cũng sử dụng e-mail đúng cách và hiệu quả.

Cùng sự phát triển của Internet, thư điện tử trở thành công cụ giao tiếp phổ biến. Ưu thế của phương tiện này là nhanh gọn, tiện lợi và chi phí thấp. Nhưng tính phổ cập của e-mail làm cho nhiều người cẩu thả hơn và quên mất một số quy tắc xã giao căn bản: